Vi har udvidet retur mulighederne for julegaver der er købt efter d. 1. november 2025. 

Skal du returnere eller ombytte en julegave?

Julegaver købt efter den 1. november 2025 kan returneres eller ombyttes frem til og med den 12. januar 2026. 

Bestil senest tirsdag d. 21. december for levering inden jul (Danske kunder)

Ombytning af produkter

Ønsker du at bytte din julegave, skal ombytningen oprettes via vores online returportal. Her bliver du guidet gennem processen trin for trin, og du vil til sidst modtage en QR-kode, som kan scannes og bruges til indlevering i en GLS pakkeshop. Så snart du indleverer din returpakke, vil din ombytningspakke blive frigjort og ligge klar til håndtering.

I returportalen har du mulighed for at bytte til en anden farve, størrelse eller et helt andet produkt. Hvis der er en prisforskel mellem de varer, du ønsker at bytte, vil du enten blive opkrævet eller krediteret det relevante beløb direkte i portalen.

Returning med ønske om penge retur eller tilgodebevis

Hvis du ønsker at returnere din julegave, kan du nemt bestille et returlabel via vores  returportal. Følg trinene og vælg muligheden nederst, for at få pengene retur. Når returneringen er oprettet, vil du modtage en QR-kode, som du kan få scannet og indleveret i en GLS pakkeshop.

Returneringen koster 40 kr., som automatisk fratrækkes det beløb, du får refunderet. Beløbet tilbagebetales altid til det betalingskort, der blev anvendt ved købet.

Vi tilbyder gratis returforsendelse, hvis du vælger at få din refundering som et tilgodebevis. Som en ekstra fordel giver vi 10 % oven i det refunderede beløb, hvis du vælger denne mulighed. Denne mulighed vises i returportalen, hvor du blot skal vælge ‘gavekort’ som din foretrukne refundering.

Behandlingstid

Bemærk, at vi har en normal behandlingstid på op til 14 hverdage fra den dag, vi modtager din returpakke på vores lager. I travle perioder, såsom under Black Week, julen og andre sale perioder, kan der dog forekomme længere behandlingstid.


Læs mere omkring levering og returnering her: https://exercere.dk/pages/delivery-and-returns