Levering og returnering
Leveringstider og priser
Danmark
- Standardlevering med GLS eller Bring: 1-3 hverdage
- Pris: 40 kr. (Gratis fragt ved køb over 800 kr.)
Europa
- Standardlevering med GLS: 3-5 hverdage
- Pris: 60-200 kr. (afhængigt af destination)
Øvrige lande
- Standardlevering: 5-7 hverdage
- Pris: 200 kr.
Bemærk: Leveringstiderne er vejledende. Der kan forekomme længere leveringstid i travle perioder eller ved uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet.
Returnering
Nem returnering i få trin
Hos Exercere har du 30 dages returret fra den dato, du har afgivet din ordre.
For at sikre en hurtig og sikker håndtering af din returforsendelse, anbefaler vi, at du benytter vores returportal. Ønsker du at returnere en vare på anden vis, bedes du kontakte os på forhånd. Vi kan desværre ikke garantere modtagelse eller behandling af returvarer, der sendes uden om vores system, medmindre dette er aftalt forudgående og sendt til den korrekte adresse.
Bestil nemt et returlabel via vores returportal, og få QR-koden scannet i en GLS pakkeshop. Returneringen koster 40 kr., som automatisk fratrækkes din refusion.
Gå til returportalen her.
I tilfælde af returnering af varer, betaler kunden for al porto. Du som kunde påtager dig selv transportrisikoen i tilfælde af returnering.
Husk altid at gemme kvittering og trackingnummer som dokumentation, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.
Ombytning
Nem ombytning ved hjælp af nogle få trin
Har du bestilt en forkert størrelse, eller ønsker du blot at bytte til en anden vare? Vi tilbyder heldigvis gratis ombytning ved hjælp af nogle få trin.
Hos Exercere har du 30-dages ombytnings- og returret fra den dato, du har afgivet din ordre.
Du kan oprette din ombytning via vores returportal , og få en QR-kode som returlabel, som derefter kan scannes i en GLS pakkeshop
Her har du mulighed for at bytte til en anden farve, størrelse, eller et helt andet produkt. Såfremt der er en difference mellem varerne, du ønsker at ombytte, vil du gennem portalen enten blive opkrævet eller krediteret for dette.
*Please note that direct exchanges are only available in Denmark and Sweden.
Tilgodebevis
Du har nu også mulighed for at få din tilbagebetaling som et tilgodebevis, hvis du foretrækker det. Vi tilbyder gratis returforsendelse, hvis du vælger at få din refundering som et tilgodebevis. Derudover giver vi en bonus på 10 % oven i det refunderede beløb ved valg af denne returmetode. Denne mulighed får du sidst i returportalen, hvor du kan vælge ‘tilgodebevis’ som din foretrukne refundering. Vælg venligst returmuligheden med tilgodebevis her.
Sådan returnerer/ombytter du din ordre
-
Gå til vores returportal og opret din returnering.
-
Vælg din ønskede retur metode og følg guiden.
-
Pak varen forsvarligt ind, og i den oprindelige emballage.
-
Vis den tilsendte QR-kode, når du afleverer pakken i pakkeshoppen.
-
Pakkeshoppen vil derefter printe dit returlabel og sætte den på pakken for dig.
Bemærk at vi har en behandlingstid på op til 14 hverdage, fra den dag vi modtager din returpakke på vores lager.
Reklamation
Hvis du har modtaget et produkt med en produktionsfejl eller ønsker at indsende en reklamation, bedes du sende en e-mail til contact@exercere.com med følgende information:
- En beskrivelse af problemet
- Billeder, der tydeligt viser fejlen
-
Dit ordrenummer
Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi vurdere sagen og informere dig om det videre forløb. Bemærk, at vi ikke kan behandle reklamationer uden dokumentation.
Returomkostninger
Danmark
Pris: 40 kr.
For at returnere, bedes du benytte vores returportal:
https://www.returnflows.com/da/exercere-dk
Sverige
Pris: 8 EUR / 90 SEK
For at returnere, bedes du benytte vores returportal:
https://exercere.com/pages/return-portal
Norge
Pris: 7 EUR / 80 NOK
For at returnere, bedes du benytte vores returportal:
https://exercere.com/pages/return-portal
Holland, Finland, Østrig, Belgien, Germany, Ireland and Poland.
Pris: 10 EUR
For at returnere, bedes du benytte vores returportal:
https://exercere.com/pages/return-portal
Øvrige EU-lande
Pris: 10 EUR
Undtagelser – højere pris gælder for følgende lande:
Cypern, Færøerne, Grækenland, Grønland, Island, Malta
Pris: 20 EUR
For at returnere, bedes du benytte vores GLS returportal:
https://www.gls-returns.com/#/m/exercere
Øvrige lande udenfor EU
For at returnere udenfor EU, skal du selv arrangere forsendelsen. Du kan læse mere om returprocessen her:
https://exercere.com/pages/delivery-and-returns.
Spørgsmål til returnering?
Har du spørgsmål til en returnering eller andet, så send os en mail på contact@exercere.com
