Levering og returnering
Returnering
Nem returnering i få trin
Hos Exercere har du 30 dages returret fra den dato, du har afgivet din ordre.
Vigtige returbetingelser - Læs dette før du returnerer:
Vi tager ikke din pakke retur hvis:
- Varerne ikke fremstår som nye
- Returfristen på de 30 dage er overskredet
- Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
- Varerne har fået parfume, makeup, røglugt eller anden påvirkning.
-
Hangtags, mærker eller original emballage er fjernet/beskadiget.
I tilfælde af returnering af varer, betaler kunden for al porto. Du som kunde påtager dig selv transportrisikoen i tilfælde af returnering.
For at sikre en hurtig og sikker håndtering af din returforsendelse, anbefaler vi, at du benytter vores returportal. Ønsker du at returnere en vare på anden vis, bedes du kontakte os på forhånd. Vi kan desværre ikke garantere modtagelse eller behandling af returvarer, der sendes uden om vores system, medmindre dette er aftalt forudgående og sendt til den korrekte adresse.
Bestil nemt et returlabel via vores returportal, og få QR-koden scannet i en GLS pakkeshop. Returneringen koster 40 kr., som automatisk fratrækkes din refusion.
Gå til returportalen her: https://exercere.dk/pages/returportal.
Ombytning
Nem ombytning ved hjælp af nogle få trin
Hos Exercere har du 30-dages ombytnings- og returret fra den dato, du har afgivet din ordre.
Vigtige Ombytningsbetingelser - Læs dette før du ombytter:
Vi kan ikke ombytte din vare hvis:
- Varerne ikke fremstår som nye
- Der ikke er en fysisk note vedlagt, men den ønskede ombytning beskrevet.
- Ombytningsfristen på de 30 dage er overskredet
- Varerne ikke er pakket forsvarligt ind.
- Varerne har fået parfume, makeup, røglugt eller anden påvirkning.
-
Hangtags, mærker eller original emballage er fjernet/beskadiget.
I tilfælde af ombytning til en anden størrelse dækker Exercere alle fragtomkostninger. Det er dog kun muligt at ombytte samme produkt til en anden størrelse, og ombytningen kan kun gennemføres, hvis den ønskede størrelse er på lager. Hvis den ønskede størrelse ikke er tilgængelig, når vi modtager din pakke, vil beløbet for varen i stedet blive refunderet som ved en almindelig returnering.
Vigtigt: Ombytning til en anden størrelse er gratis, men hvis du returnerer andre varer i samme forsendelse, fratrækkes et returgebyr på 40 kr. for andre varer, der returneres i samme forsendelse.
Husk: Vedlæg en fysisk note i pakken, hvor du tydeligt angiver, hvilken størrelse du ønsker at bytte til. Hvis denne information mangler, behandles returneringen som en almindelig refundering.
Bestil et gratis returlabel let igennem vores returportal, og få derefter QR koden scannet i en GLS pakkeshop: https://exercere.dk/pages/returportal
*Please note that direct exchanges are only available in Denmark and Sweden.
Leveringstider og priser
Danmark
- Standardlevering med GLS eller Bring: 1-3 hverdage
- Pris: 40 kr. (Gratis fragt ved køb over 800 kr.)
Sverige
- Standardlevering: 3-5 hverdage
- Pris: 60 DKK
Europa
- Standardlevering med GLS: 3-5 hverdage
- Pris: 80-200 kr. (afhængigt af destination)
Øvrige lande
- Standardlevering: 5-7 hverdage
- Pris: 200 kr.
Bemærk: Leveringstiderne er vejledende. Der kan forekomme længere leveringstid i travle perioder eller ved uforudsete forsinkelser hos fragtfirmaet.
Reklamation
Hvis du har modtaget et produkt med en produktionsfejl eller ønsker at indsende en reklamation, bedes du sende en e-mail til contact@exercere.com med følgende information:
- En beskrivelse af problemet
- Billeder, der tydeligt viser fejlen
-
Dit ordrenummer
Når vi har modtaget din henvendelse, vil vi vurdere sagen og informere dig om det videre forløb. Bemærk, at vi ikke kan behandle reklamationer uden dokumentation.
Returomkostninger
Danmark
Pris: 40 kr.
For at returnere, bedes du benytte vores returportal: https://exercere.dk/pages/returportal
Sverige
Pris: 8 EUR / 90 SEK
For at returnere, bedes du benytte vores returportal:
https://exercere.com/pages/return-portal
Norge
Pris: 7 EUR / 80 NOK
For at returnere, bedes du benytte vores returportal:
https://exercere.com/pages/return-portal
Holland, Finland, Østrig, Belgien, Germany, Ireland and Poland.
Pris: 10 EUR
For at returnere, bedes du benytte vores returportal:
https://exercere.com/pages/return-portal
Øvrige EU-lande
Pris: 10 EUR
Undtagelser – højere pris gælder for følgende lande:
Cypern, Færøerne, Grækenland, Grønland, Island, Malta
Pris: 20 EUR
For at returnere, bedes du benytte vores GLS returportal:
https://www.gls-returns.com/#/m/exercere
Øvrige lande udenfor EU
For at returnere udenfor EU, skal du selv arrangere forsendelsen. Du kan læse mere om returprocessen her:
https://exercere.com/pages/delivery-and-returns.
Spørgsmål til returnering?
Har du spørgsmål til en returnering eller andet, så send os en mail på contact@exercere.com
